Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Vertex9.
01 Vertex9 是否持有有效博彩牌照？
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是的，Vertex9 持有由庫拉索島博彩管理局（Curaçao eGaming）頒發的博彩牌照，牌照號碼為 1234/Joker。該牌照要求平台遵守公平遊戲、資金安全及負責任博彩的標準，並接受定期第三方審計。
02 在 Vertex9 完成帳戶驗證需要哪些文件？
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您需要提供有效期內的身份證明（如護照或香港身份證）以及最近三個月內的住址證明（水電費單或銀行月結單）。若使用信用卡或電子錢包，還需提供該支付方式的正面圖像以確認所有權。驗證通常在提交完整資料後1-2個工作天內完成。
03 Vertex9 的最低存款額是多少，支援哪些支付方式？
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平台接受 Visa/Mastercard、Skrill、Neteller、ecoPayz 以及比特幣（BTC）、以太坊（ETH）和 USDT 加密貨幣存款。最低存款額視乎方式而定，信用卡及電子錢包為港幣100元，銀行轉帳為港幣200元，加密貨幣則無最低限制。存款一般即時到帳，提款則需依相關方式審核。
04 迎新優惠的投注要求是什麼，如何計算？
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首次存款後您可獲得100%獎金，最高港幣2000元，獎金須滿足35倍投注額（僅計算獎金部分）方可提現。投注額在老虎機遊戲中以100%計入，而在二十一點、輪盤等桌面遊戲僅以10%計入。您有30天期限完成投注，逾期未滿足者獎金及其產生的盈利將被沒收。
05 VX9Sport 的投注赔率是怎樣計算的？
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VX9Sport 提供十進位赔率（Decimal Odds），計算方式為：獎金 = 投注額 × 赔率。例如您下注港幣100元，赔率為1.95，則派彩為港幣195元（含本金）。赛事进行期间赔率會根據市場需求即時調整，確認投注後的赔率即為結算依據。
06 我可以自行設定存款限額或自我排除嗎？
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在「帳戶設定」中的「負責任博彩」頁面，您可以自行設定每日、每週或每月的存款上限，亦可設定單次 session 時間限制。若需要更嚴格的保護，可選擇「自我排除」，最短期限為7天，最長可達永久，這段時間內將無法登入或存款，亦可聯絡客服申請協助。